Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và nhanh chóng cho khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách vận chuyển với các nội dung như sau:

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

Đối với một số khu vực đặc biệt hoặc vùng sâu vùng xa, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến:

• Nội thành: từ 1 – 3 ngày làm việc
• Ngoại thành và các tỉnh thành khác: từ 3 – 7 ngày làm việc

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo:

• Điều kiện thời tiết
• Đơn vị vận chuyển
• Dịp lễ, Tết hoặc thời điểm cao điểm mua sắm

Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ nếu có phát sinh chậm trễ.

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên:

• Khu vực giao hàng
• Khối lượng hoặc kích thước sản phẩm
• Chính sách ưu đãi tại từng thời điểm

Một số đơn hàng có thể được hỗ trợ miễn phí vận chuyển theo chương trình khuyến mãi của chúng tôi.

4. Quy trình giao nhận

Sau khi đơn hàng được xác nhận:

• Chúng tôi tiến hành đóng gói sản phẩm
• Bàn giao cho đơn vị vận chuyển
• Khách hàng sẽ được thông báo về tình trạng đơn hàng (nếu có)

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra:

• Đúng sản phẩm đã đặt
• Đúng số lượng
• Tình trạng sản phẩm còn nguyên vẹn

Nếu phát hiện hư hỏng hoặc sai sót, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.

5. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể bị hủy hoặc giao lại trong các trường hợp:

• Không liên hệ được với khách hàng
• Sai thông tin nhận hàng
• Khách hàng từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng

Trong trường hợp cần hỗ trợ lại việc giao hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi.

6. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

Chúng tôi chịu trách nhiệm đối với hàng hóa cho đến khi sản phẩm được giao thành công đến khách hàng.

Nếu phát sinh mất mát hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý và đảm bảo quyền lợi khách hàng.

7. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.